Empoderamiento empresarial en 6 Pasos

Las empresas empoderadas son más productivas, innovadoras y rentables. Según un informe de Harvard Business Review las empresas que empoderan a sus empleados y a sí mismas, incrementan en un 10% la lealtad de sus clientes.¹ Por otro lado, un estudio realizado por Gallup señala que la productividad de empresas empoderadas aumenta en un 21% en relación a aquellas que no lo están.² Te invito a reflexionar sobre el empoderamiento empresarial en 6 pasos:

Empoderamiento personal y empoderamiento empresarial

El concepto de empoderamiento alude a autoconfianza, desarrollo de habilidades, autonomía y resolución para alcanzar las metas. Siempre comento que los emprendimientos y empresas son una extensión de las personas que los dirigen y toman las decisiones por lo que el empoderamiento personal es deseable y necesario, sin embargo, éste no representa necesariamente un empoderamiento de la organización propiamente tal. Como negocio, emprendimiento o empresa aplican los mismos principios del desarrollo personal, ¿Sabe la empresa quién es? ¿Cree en sí misma? ¿Hacia dónde va? ¿Desea ir o se limita al deber? ¿Cultiva la superación? ¿Auto gestiona su motivación? ¿Se siente realizada y satisfecha de sus procesos y logros? ¿Se atreve a ser ella misma? ¿Sigue soñando?

Empoderamiento para el futuro

El empoderamiento empresarial alineado al empoderamiento personal de sus equipos hará posible en forma exitosa la vida del negocio en un horizonte de al menos 10 años en que los cambios serán radicales. Sin embargo, esto no ocurrirá sin creer en nosotros mismos y en nuestro negocio. Nuestra respuesta consciente, fluída, y planificada permitirá abordar de manera amigable el impacto de la Inteligencia Artificial en la gestión de los negocios, el avance de una nueva economía digital en desarrollo y la evolución del trabajo. Empoderar tu empresa es más relevante que nunca en el contexto de un nuevo salto tecnológico. 

Las ventajas de ser una empresa empoderada.

Lo genial de iniciar un proceso de empoderamiento es que no requiere mucho más que determinación, los resultados no decepcionan. La empresa como un organismo funcionando en función de su visión y disfrutando el proceso.

1. Empresas satisfechas y realizadas consigo mismas.
2. Empresas con desarrollo de capital humano e intelectual. 
3. Empresas saludables financieramente.
4. Empresas siendo activos en integrar redes y fomentando el networking y la colaboración.
5. Son empresas abiertas a procesos de cambios adaptándose y adoptando la innovación sin reparos.

Empoderamiento empresarial en 6 pasos:

A pesar de los beneficios del empoderamiento, éste no es mágico y la sola intención, talento y habilidades es insuficiente. Se requiere una férrea voluntad, un proceso de entrenamiento, auto motivación, esfuerzo, flexibilidad, adaptación al cambio, resolución. Romper la inercia requiere energía. La distancia entre la satisfacción y el sacrificio está determinada por nuestro esquema mental y por cuánto queremos lograr la visión del negocio. Sin embargo, es posible, gratificante y placentero. Decide ahora tu empoderamiento empresarial en 6 pasos:

      1. Autoconocimiento.

Accionar este aspecto es esencial para el empoderamiento de una organización. Conocerse y entenderse para ser entendidos. Requiere análisis y reflexión sobre los sistemas de gestión, reconocer las fortalezas y debilidades respecto del entorno, identificar el talento, la pasión, las competencias, habilidades y capital intelectual. Incluye el ejercicio contínuo de recordar el por qué de la empresa, qué la inspiró, cuál es el sueño que motivó atreverse a empezar. Una empresa empoderada es incansable en buscar con gusto la superación como organización a través de la capacitación, coaching, mentorías, asesorías.

Un estudio de la Fundación Kauffman encontró que las empresas que reciben mentoría tienen 3,5 veces más probabilidades de tener éxito que las empresas que no la reciben.³

      2. Entrenamiento

Como un aspecto crucial el empoderamiento conlleva el entrenamiento para crecer, re-aprender, desarrollarse y avanzar. El empoderamiento implica generar energía propia y del entorno para cumplir un fin. Todos quieren una selfie en la cima del Everest, solo algunos la tienen ¿Por qué? porque se prepararon, entrenaron física, mental y emocionalmente. No existen más fórmulas. Una empresa empoderada entrena en todas las dimensiones posibles. Entrenar es competir consigo mismos para superarse.  

       3. Liderazgo 

Una organización empoderada inevitablemente irá delante de algo, se anticipará y será la mejor. Por eso es importante, para cualquier negocio, diferenciarse, tomar como valores la excelencia y el dominio de algo. Todos hemos  visto alguna empresa que se destaca por ser los más amables, ostentan la mejor atención a sus clientes, han llegado a ser los más productivos, implementaron las mejores condiciones para sus colaboradores, tienen el mejor clima organizacional o simplemente tienen la mejor ubicación. Estas empresas lideran algo y eso ocurre por una razón: están empoderados, no tienen miedo a intentar ser los mejores.

Los líderes de la organización, quisiéramos todos, debieran ser los primeros en empoderarse. Con ello no me refiero a asumir poder o autoridad, sino en llegar a ser referentes de determinación, en contagiar su pasión, expresar la satisfacción y motivación guiando hacia una dirección enfocada que todos quieren y necesitan seguir.

       4. Cambios

Una organización empoderada no teme a los cambios, está atenta a ellos. Si es algo inflexible se dejará ayudar porque, por sobre todo, entiende la necesidad de cambiar constantemente. Adaptar y adoptar nuevos modelos, metodologías, sistemas, tecnologías o tendencias. Adicionalmente, integra más competencias y habilidades de personas diversas. La innovación no es una moda es un recurso plasmado en la identidad de las organizaciones empoderadas. 

       5. Networking.

Como las personas, desarrollar una inteligencia relacional es saludable ya que permite entregar, comunicar, recibir, aprender, generar redes de contacto, oportunidades de negocio, potenciales socios estratégicos o partners. Si quieres tener una empresa empoderada entonces desarrolla relaciones, únete a comunidades de negocios y redes de colaboración.

Un estudio de la revista ScienceDirect publicado en 2022 concluyó que el 80% de empresas que colaboraron con otras lograron sobrevivir y adaptarse a la crisis de Covid-19.⁴

        6. Vende

Si eres empresario o emprendedor no necesito explicar en modo alguno la importancia de las ventas. Por razones fundamentalmente de viabilidad y estabilidad financiera es deseable resultados de ventas. Si bien las ventas no determinan la salud financiera y tampoco el empoderamiento, las empresas empoderadas venden con una chispa diferente. Cuando una empresa empoderada vende los ojos de los vendedores brillan, se sienten motivados, los identifica con la empresa y su misión, se sienten orgullosos del producto y saben cómo beneficia a sus clientes. Vender es la acción que corona el esfuerzo de la empresa por lo que no puedo imaginar una empresa empoderada que no venda. Por consiguiente, empodérate ¡y vende!

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1. Fuente: Harvard Business Review, “The Impact of Employee Empowerment on Customer Satisfaction
2. Fuente: Gallup, “The Impact of Empowering Leadership on Employee Engagement and Performance”
3. Fuente: “El poder de la tutoría: Cómo la tutoría puede ayudar a los empresarios a tener éxito”. Fundación Kauffman, 2016.
4. Fuente: ScienceDirect, “Networking and Knowledge Creation: Social capital and collaborative innovation in responding to the COVID-19 crisis” 2022, https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S2444569X2200021