Términos y Condiciones de Servicio

1. Objeto, Identidad y Perfeccionamiento "1-Click"

eFullTalent presta servicios integrales de consultoría, soluciones digitales, infraestructura física de negocios y gestión de talento. El contrato se entiende perfeccionado mediante la modalidad 1-Click al realizar el pago electrónico o mediante confirmación en el sistema automatizado de atención (Zoho SalesIQ).

2. Inteligencia Predictiva y Selección de Talento

Servicio especializado de consultoría estratégica y desarrollo organizacional enfocado exclusivamente en Pequeñas y Medianas Empresas (PyMEs), excluyendo el segmento corporativo masivo.

• Herramientas Aplicadas: Consiste en la aplicación de evaluaciones psicométricas avanzadas para la identificación, selección y desarrollo del potencial humano (Perfil Predictivo).
• Alcance de la Consultoría: eFullTalent provee diagnósticos técnicos objetivos y recomendación experta; no obstante, la decisión final de contratación, vinculación o desvinculación de personal es de exclusiva responsabilidad del Cliente.

3. Contenidos para Redes Sociales ("Mejora tu Presencia en Línea")

3.1. Objeto del Servicio y Delimitación Operativa: Aplica exclusivamente a la producción y entrega de activos gráficos y redacción de textos (copywriting) para publicaciones en redes sociales. Las especificaciones técnicas, volumen de piezas y entregables corresponden estrictamente a las condiciones informadas y publicadas en la página web oficial del servicio (`efulltalent.cl/mejora-tu-presencia-en-linea/`), de acuerdo con el plan suscrito por el Cliente.

3.2. Pacto de Compromiso Recíproco y Cumplimiento de Condiciones: La efectividad de la presencia digital requiere constancia y trabajo coordinado. Por ello, este servicio opera bajo un modelo de Contrato Anual con pagos recurrentes mensuales por adelantado, fundamentado en obligaciones mutuas objetivas:

• Compromiso de eFullTalent: Reservar la capacidad del equipo técnico y humano asignado, cumplir con los plazos de entrega (SLA) y entregar las piezas gráficas conforme a las especificaciones y condiciones técnicas informadas en el plan.
• Compromiso del Cliente: Mantener la continuidad del pago mensual recurrente y proveer oportunamente las directrices e insumos requeridos para la producción.

3.3. Garantía de Evaluación y Condiciones de Término Anticipado:

• 1. Ventana de Evaluación Inicial (Día 30): El Cliente dispone de los primeros 30 Días desde su primer pago para evaluar el servicio. Si decide no continuar en este hito de evaluación, el contrato se resolverá de pleno derecho sin penalización ni costos adicionales.
• 2. Término por Incumplimiento de eFullTalent: Si eFullTalent incumpliera los plazos de entrega (SLA) o las especificaciones técnicas informadas en el plan contratado sin causa justificada, el Cliente tendrá derecho a rescindir el servicio de forma inmediata sin cobro ni penalización alguna.
• 3. Desistimiento Voluntario del Cliente: Si transcurridos los primeros 30 Días el Cliente decidiera interrumpir el plan anual por decisiones ajenas a la prestación del servicio de eFullTalent, podrá hacerlo bajo las siguientes condiciones:
  
  a) Aviso Previo y Mes de Servicio: Notificar por escrito a más tardar en su fecha de pago, abonando la mensualidad correspondiente a esos 30 Días de aviso, período en el cual continuará recibiendo la entrega normal de sus contenidos.
  
  b) Compensación Operativa y Cargo Automático: Abonar una compensación única equivalente al 50% de una mensualidad del plan, destinada a cubrir los costos operativos, técnicos y de reasignación del equipo humano. El Cliente autoriza expresamente a eFullTalent a procesar dicho cargo compensatorio en el medio de pago o tarjeta registrada, o bien mediante la emisión de la factura respectiva.

3.4. Cláusula de Suspensión por Morosidad: El no pago oportuno de la mensualidad recurrente faculta a eFullTalent para suspender de forma inmediata la producción y entrega de los activos gráficos, eximiendo a eFullTalent de cualquier responsabilidad por la interrupción en las entregas provocada por la mora del Cliente.

4. Secretaría Virtual Ejecutiva Prime

4.1. Objeto y Delimitación Operativa: Servicio de representación operativa y gestión remota B2B diseñado para empresas en crecimiento (gestión acotada para un rango de 1 a 100 clientes por cuenta).

4.2. Alcance Incluido y Atención Omnicanal:

• Asignación de dirección comercial y atención telefónica de llamadas de clientes.
• Recepción, custodia y retiro de correspondencia y paquetería (hasta 5 kg por bulto) en nuestra oficina.
• Gestión de correo electrónico corporativo para soporte, consultas, ofertas o datos a clientes.
• Atención al cliente mediante canales web o mensajería de la empresa, derivación de información a las áreas correspondientes, administración de plataforma CRM y entrega de reportes de analítica periódica.

4.3. Tarifa Informada en Web y Compromiso Contractual Anual: El precio mensual del servicio, sus tarifas y condiciones vigentes corresponden estrictamente a las informadas y publicadas en la página web oficial del servicio en eFullTalent. La prestación y vigencia de la Secretaría Virtual Ejecutiva Prime están supeditadas obligatoriamente a la suscripción de un Contrato Anual de Servicio.

5. Dirección Tributaria y Domicilio Comercial (Ancud)

Regula el uso exclusivo de la dirección en Federico Errázuriz N° 301, Oficina 3-C, Ancud, ante el Servicio de Impuestos Internos (SII) y Municipalidad.

5.1. Alcance y Prohibiciones

• El servicio concede el derecho a uso estrictamente tributario y legal. No otorga derecho a uso de espacio físico permanente ni atención de público habitual en la oficina.
• Cualquier uso indebido o fuera de la ley será causal de término inmediato del contrato.

5.2. Requisitos de Formalización y Renovación

El cliente deberá presentar obligatoriamente en formato digital:

• Copia de constitución legal de la empresa y Cédula del Representante Legal.
• Certificado de Deuda Fiscal emitido por la TGR (no aplicable a empresas nuevas).

El precio anual de la suscripción es de $99.990 CLP (IVA incl.), pagadero por adelantado de forma recurrente, reajustable anualmente según IPC.

6. Espacios de Trabajo y Salas de Reunión (Ancud, Chiloé)

Aplica a las reservas de infraestructura física y cowork ejecutivos en `efulltalent.cl/producto/espacio-trabajo-ancud-chiloe/`.

7. Desarrollo Web, E-Commerce y Regla 4x100

Aplica a los planes Acción+ ($125.000 CLP), Escala+ ($449.000 CLP) y Web a Medida.

7.1. Cronómetro SLA e Insumos Críticos

Los plazos de entrega (3 días hábiles para Acción+ / 7 días para Escala+) se inician únicamente cuando eFullTalent confirma la recepción del 100% de los insumos exigidos (logos, textos, imágenes, accesos de hosting y estrategia).

7.2. Hosting, Dominios y Modificaciones

• El Hosting y Dominio corren por cuenta y costo exclusivo del cliente.
• Plan Acción+ incluye 1 ronda de revisiones de garantía. Plan Escala+ incluye 3 rondas. Las revisiones no aplican para cambios estructurales de modelo de negocio no cotizados.

8. Pagos, Monedas (CLP/USD), Intereses y Mora

Los cobros en Chile se procesan en CLP e incluyen IVA según corresponda. Para clientes internacionales, los cobros se realizan en USD vía pasarelas transfronterizas.

9. Exclusión de Retracto, Garantías y Jurisdicción

9.1. Exclusión Legal de Retracto

Conforme al Art. 3 bis letra g) de la Ley N° 19.496, los productos y servicios digitales de ejecución inmediata o personalizados no admiten derecho a retracto una vez iniciada la ejecución o confirmada la compra.

9.2. Garantía de Onboarding 30D (Superior a la Ley)

Para compensar la exclusión legal de retracto, eFullTalent otorga una Válvula de Salida en el Día 30 para sus suscripciones anuales: si el cliente manifiesta expresamente no continuar al cumplirse el primer mes, se rescinde el compromiso anual sin penalización futura. De no notificarlo en dicho hito, la anualidad se mantendrá firme.

9.3. Limitación de Responsabilidad y Jurisdicción

La responsabilidad económica de eFullTalent se limita al monto total pagado por el cliente en los últimos 12 meses. Para todos los efectos legales, las partes se someten a la competencia de los Tribunales Ordinarios de la Comuna de Ancud, Chile.